Повернення та гарантія
Шановний клієнте,
Ми вдячні за ваш вибір нашого магазину і за довіру, яку ви проявляєте до нашої продукції. Наша команда завжди намагається надати вам якісні товари і високий рівень обслуговування.
Згідно з законодавством України «Про захист прав споживачів» (посилання), хочемо звернути вашу увагу на те, що товари, такі як подушки, постільна постіль і натільна білизна, не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли такий товар має дефект або неналежну якість. Ви маєте право звернутися до нас із заявленням про виявлений брак протягом 3-х діб з моменту отримання замовлення (це забезпечить найшвидше реагування на звернення). Для здійснення повернення товару за наявності дефекту будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Зв’яжіться з нами: зв’яжіться з нашим Відділом турботи (+380667273737, +380977321032) або заповніть форму нижче, повідомте про виявлений брак і надайте необхідні деталі вашого замовлення.
- Фотографії дефекту: для обробки Вашого запиту ефективно та швидко, будь ласка, зробіть якісні фотографії дефекту і надішліть їх нашому відділу турботи. Це допоможе нам краще зрозуміти суть проблеми та забезпечити швидке рішення.
- Оригінальна упаковка: Зберігайте оригінальну упаковку товару, так як вона може знадобитися для процесу повернення. (Вакуумний пакет, упаковка-рюкзак)
Ми гарантуємо, що ваш запит буде розглянуто швидко і професійно, і ми зробимо все можливе, щоб забезпечити Вас зручним і безпроблемним процесом повернення.
Якщо у вас є будь-які питання стосовно процедури повернення чи інших аспектів нашого обслуговування, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого відділу турботи.
Дякуємо за розуміння та співпрацю!
З найкращими побажаннями, Команда Spoonki.